VM-blog

Sociale media: strategie en missie

Bijl — Wed, 23 Feb 2011 09:13:52 +0000

Dit blog maakt onderdeel uit van een serie blogs en sluit aan op de inhoud van het handboek sociale media voor branche- en beroepsverenigingen. De komende periode zullen een aantal aandachtspunten voor succesvolle toepassing van sociale media. In deze blog gaan we in op
SOCIALE MEDIA: STRATEGIE EN MISSIE

Wat is de missie van mijn vereniging en hoe kunnen sociale media mij helpen om deze te bereiken? De missie van de vereniging is de basis voor al je inspanningen om te communiceren en informatie en kennis te delen; dit onafhankelijk van het medium dat je kiest. Dus als je denkt over je website, blogs, tweets, LinkedIn, Facebook, Twitter en alle andere media, zorg dan dat je je algemene missie voor ogen houdt. Probeer daarnaast expliciet te maken wat het verband is tussen je communicatieacties en de zaak waar de vereniging voor staat.

Je moet daarom de volgende vragen voor jezelf kunnen beantwoorden: “Wat is de directe link naar onze missie voor deze activiteit, waarom moet ik er tijd in investeren?”
“Waarom gaan we deze blog posten? Wat zijn onze verwachtingen? Hoe zal dit ons helpen met onze strategie en doelstellingen?”

De toepassing van sociale media staat nog in de kinderschoenen. Naast het onderzoek van Therèse de Bijl, blijkt dit ook uit een rapport dat is uitgebracht door Idealware (“Using Social Media to meet non-profit goals”, februari 2010). Hierin geeft 34% van de respondenten aan dat ze sociale media gebruiken, enkel en alleen, omdat andere verenigingen dat al doen en iedereen met sociale media bezig is.
Je zult begrijpen dat dit geen echte basis is waarop je een plan schrijft, doelen baseert en kunt achterhalen of je de investeringen in sociale media de moeite waard zijn. Het is dus raadzaam om niet zonder plan aan de inzet van sociale media te starten! Een belangrijk kenmerk van sociale media dat deze vooral pro-actief worden ingezet en dat deze direct verband moeten handen met de verenigingstrategie en -doelen.

Laten we een voorbeeld nemen: de Vereniging voor het Algemeen Nut (VvANm met dank aan Maarten van Rossum, tijdens het laatste VM-Congres). Dit is een vereniging om kleine misstanden bij aanbieders zoals providers, energiemaatschappijen en verzekeraars aan de kaak te stellen. Zoals zoveel verenigingen heeft ook deze vereniging de sprong in het diepe gewaagd en is met sociale media aan de gang gegaan, omdat het daar was, en men de druk voelde om ook deel te nemen.
“Een tijdlang was het delen van content op Facebook en Twitter zonder een plan”, zei de (fictieve) verenigingsmanager. “Maar na een tijdje, begonnen men zich af te vragen te vragen of de inspanningen van de VvAN werkelijk helpen de doelstellingen van de vereniging te realiseren, en zo niet, waarom niet. “
De VvAN realiseerde zich dat de aanwezigheid van de vereniging op Facebook een waardevolle bijdrage levert om een omvangrijk netwerk te ontwikkelen en dat het helpt de populariteit van de vereniging en haar merk op te bouwen. Daarnaast levert Facebook een bijdrage aan de verspreiding bewustzijn van het VvAN-werk onder docenten en andere doelgroepen.
Facebook biedt ook de mogelijkheid om te contacten. In Twitter, hadden ze veel minder vertrouwen. VvAN heeft niet zo veel kennis over de manier waarop Twitter zou kunnen werken en welke voordelen het zouden kunnen bieden.
Een probleem deed zich voor toen de persoon die de Twitter en Facebookaccounts had opgezet en onderhield, de vereniging verliet. Het bestuur van VvAN realiseerde zich dat de vereniging niet over de resources binnen het bureau beschikt, om een actieve aanwezigheid op beide te behouden. En daarom heeft men voorlopig het gebruikt van Twitter opgeschort.

De moraal:
Door de tijd te nemen om na te denken, te experimenteren, te leren van de eerdere pogingen en te kijken naar andere verenigingen krijgt men een beter begrip van wat sociale media kunnen doen voor zowel de vereniging en haar leden.

Dit blog is geschreven door Erik van Laar en Therèse de Bijl

Deze blog delen?

Bewust wat de impact van sociale media kan zijn?

Bijl — Sun, 23 Jan 2011 14:59:07 +0000

Sociale media zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij; er mag dan ook met recht gezegd worden dat de hype voorbij is. Maar realiseer je je, als vereniging, dat wel?

Want beseffen wij ons wel dat een bericht dat we publiceren op onze website, door middel van bijvoorbeeld Twitter, doorgezet (retweeten) kan worden aan vele andere gebruikers uit verschillende doelgroepen? Bewustwording is een belangrijk aspect, maar hoe blijf je op de hoogte van wat er met ‘jouw’ informatie gebeurt; door wie het wordt verspreid en door wie het wordt gelezen? Het is daarom noodzakelijk dat je als vereniging in je internet- c.q. communicatiestrategie bewust bent van dit soort veranderingen en dat deze strategie aansluit op je overkoepelende verenigingsstrategie.

Om te beoordelen in welke mate sociale media worden toegepast door verenigingen is hier het afgelopen jaar onderzoek naar gedaan. Om zeker te weten dat we een grote doelgroep zouden bereiken, heeft dit onderzoek niet via sociale media plaatsgevonden, maar via een meer traditionele wijze van communiceren: e-mail.

Ik hield vorig jaar een bestuurskundig onderzoek naar de invloed van sociale media op de positionering, belangenbehartiging en beleidsontwikkeling van branche- en beroepsverenigingen. Mede dankzij de waardevolle input van 300 verenigingen, die deelnamen aan een enquête ontwikkelden we een handboek voor effectief gebruik van sociale media bij verenigingen.

Dit blog maakt onderdeel uit van een serie blogs en sluit aan op de inhoud van het eerder genoemde handboek.De komende periode zullen een aantal aandachtspunten voor succesvolle toepassing van sociale media in dit blog de revue passeren:
1.         Strategie en Missie
2.         Communicatie
3.         Community en doelgroepen
4.         Samenwerking
5.         Kosten
6.         Concurrentie
7.         Sociaal media beleid
8.         Fondsenwerving en sociale media

Door jezelf uitdagende vragen te stellen rond deze punten kan je snel beginnen met je gedachten over sociale media te organiseren en te plannen. Wij prikkelen je om je daarbij op weg te helpen. Belangrijk is dat je een passend plan van aanpak opstelt op basis van je kennis en ervaring, zodat de social media inspanningen echt een toegevoegde waarde voor jouw vereniging krijgen.

Ondanks de enorme hoeveelheid discussie over en snel toenemende gebruik van sociale media-instrumenten, staat het gebruik van sociale media binnen verenigingen nog in de kinderschoenen.
Je zult dus nog redelijk moeten experimenteren en dat is een integraal onderdeel van het proces van het vinden van antwoorden op bovenstaande vragen.
Je hebt een bepaalde hoeveelheid van ‘trial and error’ nodig. Ik hoop echter dat de handreikingen die we de komende tijd bieden een manier zijn om de balans te vinden tussen de risico’s verbonden aan het experimenteren en het maximaliseren van het potentieel van sociale media.

Meer info?
Naast het handboek en het social media seminar (#SMS2011) van dinsdagmiddag 15 maart 2011, vindt S2B het belangrijk dat de ervaringen, successen,valkuilen en lessen die verenigingen geleerd hebben gedeeld worden. Daarom nodig ik je uit om deel te nemen aan de LinkedIn groep: Sociale media voor en door branche- en
beroepsverenigingen.

Dit blog kwam tot stand met dank aan Erik van Laar

Deze blog delen?

Virtuele vriendschap voor $100,-

Tim van der Rijken — Tue, 04 Jan 2011 11:06:24 +0000

Facebook is door Goldman Sachs gewaardeerd op 50 miljard dollar, las ik gisteren in de krant. Met nog geen 500 miljoen geregistreerde profielen komt dat neer op ruim 100 dollar per profiel. Ik ga ervan uit dat de heren (en enkele dames) op Wall Street niet dom zijn en dat zij dus ook deze rekensom hebben gemaakt.

Honderd dollar per profiel. Wat wil dat eigenlijk zeggen? Dat adverteerders, vooralsnog de enige bron van inkomsten voor Facebook, bereid zijn om de komende jaren voor honderd dollar per profiel, waar ook ter wereld, te investeren. Is dat veel? Me dunkt. Als we ervan uitgaan dat bedrijven hooguit een paar procent van hun omzet investeren in online marketing, dan zouden zij dus in een paar jaar duizenden dollars extra aan u moeten verdienen. En dat alleen door hun advertenties op Facebook. Wordt de kracht van social media niet een beetje overschat? Voor de investment bankers op Wallstreet is een paar duizend dollar misschien wisselgeld, maar voor veel Facebookgebruikers is het een bedrag dat ze niet zomaar even vrij te besteden hebben. Misschien niet eens in een heel jaar verdienen…

Natuurlijk, de werkelijkheid is vele malen complexer dan mijn rekenvoorbeeld. Ongetwijfeld houdt GS er rekening mee dat het aantal profielen zal stijgen tot een miljard of meer. Daar staat tegenover dat een groot aantal profielen niet aan consumenten toebehoort, maar aan verenigingen, bedrijven en dergelijke. En dat een waardering in de regel niet gebaseerd is op te behalen omzet, maar op verwacht rendement. De overschatting van de waarde van Facebook is in werkelijkheid dus nog veel groter dan ik hierboven liet zien.

Ik kan maar één conclusie trekken: Facebook wordt binnenkort naar de beurs gebracht en moet daar flink wat geld gaan ophalen. Goldman Sachs belooft alvast gouden bergen. En omdat iedereen de mond vol heeft van the power of social media, is het makkelijk te geloven. Maar kunt u zich Worldonline nog herinneren…?

Deze blog delen?

verlamming

Tim van der Rijken — Thu, 16 Sep 2010 09:27:10 +0000

“Als er straks een nieuw kabinet is dan…” Tsja, wat dan? Ik heb de indruk dat veel verenigingen zich ongemakkelijk voelen bij de huidige onzekerheid. Gaat de overheid meer naar zich toetrekken (PVV), overlaten aan de markt (VVD) of aan het middenveld (CDA)? Drie heel verschillende scenario’s, die om een andere positionering vragen van middenveldorganisaties. In het eerste geval zal meer nadruk komen te liggen op lobby, in het tweede op zelfregulering en in het derde op extern bindende afspraken. Herpositionering van de vereniging is echter een tijdrovend proces. Het is de vraag of die tijd beschikbaar is. Hoe lang zal een minderheidskabinet immers aan het roer blijven? Veranderen van positionering is ingrijpend voor zowel vereniging als bureau. Om geloofwaardig en dus invloedrijk te zijn als belangenorganisatie moet je niet te vaak van koers veranderen. Is de politieke omgeving instabiel, dan is er maar één betrouwbaar kompas: de leden.

Deze blog delen?

Walk the talk, well done Bob

Rob Rommelse — Wed, 08 Sep 2010 15:17:44 +0000

Nu de annualmeeting van ASAE toch echt 2 weken geleden is merk ik dat mijn enthousiasme voor het Amerikaanse voorbeeld er niet minder op is geworden.

Om de beelden levend te houden struin ik Youtube af. Vooral voor herbeleving, maar ook om te zien of de grote woorden worden nagekomen. Vol trost vertelde Bob, de directeur van de “Printing Industries Association”, dat hun website traffic was verdubbeld sinds de inbedding van Youtube & andere social media op hun site.

Ook de Dutch Delegation werd gevolg door de cameraman. En inderdaad op 1 klik van de homepage staan we prominent op de site (http://www.youtube.com/watch?v=JCe1WFnER7M).

Walk the Talk.. well done Bob!

Deze blog delen?

Terugblik

Kalisvaart — Wed, 25 Aug 2010 18:23:26 +0000

Mijn spullen ben ik aan het inpakken en we vliegen vanmiddag weer terug naar Nederland. Even een moment om terug te kijken op een geweldig leerzame week. Dit was voor mij de eerste keer dat ik aanwezig was bij ASAE annual meeting en wat een ervaring is dit geweest!

Bedrijfsbezoeken

Het begon allemaal met twee leuke bedrijfsbezoeken. De eerste vereniging die we bezocht hebben met de Dutch delegation is de Film & Television Alliance (hoe kan het ook anders, wij zijn in Hollywood). De tweede vereniging was PIASC, Printing Industries Association of Southern California.

Doordat in de VS de afstanden zo groot zijn, wordt er meer overleg gehouden via telefoon. Nederlandse verenigingen kunnen makkelijker bij elkaar komen om te overleggen. Dat is hier niet mogelijk omdat heel veel verenigingen leden hebben verspreid in heel VS. Hierdoor vinden ze allerlei andere manieren om samen te werken dan bij elkaar te komen.

ASAE annual meeting & exposition

Gedurende 3 dagen hebben hier sessies plaatsgevonden met diverse onderwerpen: leiderschap, ontwikkelingen in de branche, social media, events en nog veel meer. Daarnaast bevinden zich op de beursvloer diverse bedrijven waar je mee van gedachten kunt wisselen. Het grappige is dat de Amerikanen vaak naar Europese verenigingen verwijzen en wij in Nederland naar Amerikaanse verenigingen verwijzen. Wie loopt er dan voor op wie? Of is deze vraag niet relevant?

Social media

Het valt op dat er veel sessies zijn met het onderwerp social media. Succesverhalen over de juiste inzet van social media zijn schaars en je moet er goed voor zoeken. Het is nog nieuw en iedereen is aan het experimenteren, de beste weg naar succes is voor iedereen verschillend en er is geen goed en fout. Opvallend is dat Facebook hier met name zakelijk gebruikt wordt en LinkedIn niet zo groot is als bij ons in Nederland. Wat veel organisaties zeggen is: zorg dat je social media koppelt aan je eigen website, bijvoorbeeld door ook op je Facebook pagina je event te promoten.

Amerikaanse verenigingen

Een belangrijk onderdeel bij Amerikaanse verenigingen: hoe zorg ik voor een toegevoegde waarde voor de leden zodat zij lid worden en blijven van de vereniging? Verenigingen zijn commercieel en doelgericht. Ze denken vanuit de voordelen van hun leden en bouwen hier hun organisatie omheen. Een goed voorbeeld is de PIASC, die de verzekeringen regelt voor de medewerkers van hun leden. Ook het houden events wordt hier groots aangepakt en er wordt veel met social media gedaan om leden ook na het event te blijven informeren. “Social Badging” is in: bijvoorbeeld goud, zilver en brons lidmaatschap. Door de grote afstanden is men verplicht om na te denken over andere manieren om met elkaar samen te werken dan bij elkaar te komen.

Maar op de vraag of verenigingen hier anders georganiseerd zijn dan in Nederland? Dan zou ik je het antwoord nee geven. Met de kanttekening dat Amerikaanse verenigingen commerciëler zijn ingericht en andere uitdagingen hebben omdat de bestuursleden en de leden niet makkelijk bij elkaar kunnen komen vanwege de grote afstanden.

Feesten

Het mooie van dit congres is de beleving die hierbij komt kijken. Amerikanen weten goed hoe je een feestje kunt bouwen! Met optredens van goede zangeressen, hele straten die worden afgezet, eten en drinken zoveel als je wilt, goede wijnen en heel veel gezelligheid. Een goede manier om internationale contacten op te doen en het naar je zin te hebben.

Inspiratie

Wat dit congres mij heeft gebracht? Een heleboel inspiratie en nieuwe ideeën die ik geprobeerd heb te delen via blogs en Twitter. Als ik straks weer in Nederland ben, zal ik een uitgebreide samenvatting schrijven over wat ik hier geleerd heb.

Deze blog delen?

Zot van A

Isabelle — Wed, 25 Aug 2010 17:09:33 +0000

ASAE wil in de toekomst nog meer uitpakken met haar brand ‘The power of A’. De A staat niet voor Amerika – zoals een onverlaat zou kunnen denken – maar wel voor Associations. Net zoals in ‘Stad van A’ de A niet staat voor Antwerpen, maar wel voor ‘u’ (‘jou’ voor de Hollandse medemens). Dat laatste is ook het geval voor de nieuwe film van Jan Verheyen ‘Zot van A’ (‘gek op jou’ voor alle duidelijkheid), een vervlaamsing van de leuke Nederlandse film ‘Alles is liefde’ met de terecht in Amerika doorbrekende Carice van Houten. Dat Vlamingen en Nederlanders elkaars producten vertalen is overigens een mooi bewijs dat wij nog niet hebben gehoord van ‘The power of LC’. De LC staat niet voor Low Countries – zoals een onverlaat zou kunnen denken – maar wel voor Longlasting Corporations. Het is wat met die letterwoorden. Zo had ik het gisteren tijdens een vraaggesprek de hele tijd over CEA in plaats van CAE (‘Certified Association Executive’). Zolang ik er geen CIA van maak, hoop ik op enige mildheid. Mildheid hadden wij alvast voor de emotiebommen die gisteren voor het laatst op ons werden afgevuurd. Een Amerikaanse spreker gaat er vanuit dat de toehoorder, naast het aanhoren van de uiteenzetting, ook interesse heeft voor familiekiekjes van geboorte tot heden, voor de in de zaal aanwezige familie- en vriendenkring en voor alle noemenswaardige ziektes en sterfgevallen die zijn leven hebben bepaald. Voor die sterfgevallen heb ik sinds gisterenmiddag meer begrip, na in Universal Studios doodsangsten te hebben doorstaan in een bloedstollende strijd met dinosaurussen en King Kong, die op vijf centimeter – ik zwéér het – van ons treinwagonnetje harder kwam brullen dan wijzelf en te langen leste onze trein de ravijn heeft in gegooid. Ik weet nu al dat ik dit verhaal in een volgende uiteenzetting verwerk. Hou jullie zakdoeken maar al klaar.

Isabelle Larmuseau

Deze blog delen?

The power of (A)*

Rob Rommelse — Wed, 25 Aug 2010 08:11:14 +0000

Na 3 dagen congres, een lokale studiereis en veel contacten, denk ik na over de vraag of verenigingsmanagement in de USA nu anders is dan in NL. Het antwoord is simpel en kort: nee.

Op punten zijn er verschillen, maar zij zien ons net zo veel als voorbeeld als wij hen zien. Verschillen zitten bijvoorbeeld op het vlak van de doelgerichtheid en de commercialiteit. USA scoort daarin hoger dan de gemiddelde vereniging in NL.

Wat wel echt opvallend is, is de branding die ASAE geeft aan het vak van verenigingsmanager. Association leadership is hier een vak, met een aantrekkelijke verpakking.

Het congres is ronduit spectaculair. Van de openingsceremonie met Melissa Etheridge tot de final night celebration met Cindi Lauper, en ook alles er tussenin. Het straat uit dat associations en association management hot zijn. ASAE gaat dat verder vertalen in een brand “The power of (A)*”. Ik ben het daar van harte mee eens. We moeten er werk van maken de passie voor dit vak ook in NL meer en beter op de kaart te zetten!

Deze blog delen?

Generatie Y at Work

Kalisvaart — Tue, 24 Aug 2010 18:21:35 +0000

Jason Rayan Dorsey is een fantastische spreker die je enorm enthousiast kan maken!

Definuitie Generatie Y: geboren tussen 1977 en 1995
1. Geboren rond dezelfde tijd
2. Opgevoed op dezelfde plaats
3. Andere kijk op technologie: het moet het gewoon doen
4. Economie: hoog werkeloosheid percentage maar generatie Y verandert gedachten over werken en geld niet.
5. Opleiding: heel veel hoger opgeleiden

Communicatie generatie Y
Generatie Y wil niet gebeld worden maar wil op de hoogte gehouden worden door een smsje. YouTube wordt gebruikt om dingen te leren. Video’s hoeven niet perfect te zijn als deze maar ‘echt’zijn. De andere manier om met hen te communiceren is via social media of email. Let erop dat deze generatie met name de onderwerpregel leest, zorg ervoor dat deze attractief is zodat de mail gelezen gaat worden.

Omgaan met generatie Y
Geef medewerkers van generatie Y templates met voorbeeld hoe je bijvoorbeeld een email opstelt. Wil je dat deze medewerkers op hun eerste dag professioneel gekleed komen? Vertel of nog beter laat zien wat je hieronder verstaat. Zo ontstaan er geen misverstanden kun je generatie Y afrekenen op het resultaat.

Belangrijk is om te weten dat deze generatie aan resultaat wil kunnen werken. Geef ze vrijheid om een taak zelf invulling te geven zodat ze kunnen laten zien wat ze kunnen. Motiveer ze door extra vrije tijd te geven in plaats van geld. Want voor deze generatie is tijd heel belangrijk.

Belangrijkste dag voor deze generatie
Hun geboortedag! Vergeet deze dag niet en stuur een smsje aan niet-leden, met de melding dat ze nog geen lid zijn maar dat wellicht dit jaar wel willen gaan worden…..

Deze blog delen?

Nobody died

Isabelle — Tue, 24 Aug 2010 14:17:20 +0000

Niets is wat het lijkt, zo leerde ook de tweede congresdag. Op de ‘six ways to boost your leadership IQ’-sessie gebruikte ik niet mijn IQ maar één van de ‘fifty ways to leave your lover’-methodes om reeds na enkele pijnlijke minuten onopgemerkt weg te glippen. Geleid door de uit de aangrenzende zaal opstijgende lachsalvo’s, ontdekte ik Juliet Fun(t) in een onnavolgbare ‘Overcommitted, overwhelmed, and over it’-stand up. Ik onthoud van haar performance dat je moet leren werkloos toekijken wanneer en hoe iemand een job verknalt, onder het geruststellende motto ‘nobody died’. Verder raadde Juliet aan om actief op zoek te gaan naar blanco’s in de agenda, wat ik meteen in praktijk omzette bij de general session. Toen on stage werd voorgehouden dat het accent van een Engelssprekende Hollander opwindend zou zijn, vreesde ik even dat ik stervende was, maar ik herpakte mij snel en ging mij moreel voorbereiden op de Amerikaanse interpretatie van een ‘kaas-en-wijn-avond’. Wat een geweldig event! Zelfs toen ze de tent letterlijk gingen opbreken, hadden we nog steeds niet door op de verkeerde VIP-party te zijn terechtgekomen. De party waar we wél heen moesten, bleek gastronomisch een mindere voltreffer. Ach wat, nobody died, en al helemaal niet op de aansluitende afterparty.

Isabelle Larmuseau

Deze blog delen?