VM-blog

Dit blog maakt onderdeel uit van een serie blogs en sluit aan op de inhoud van het handboek sociale media voor branche- en beroepsverenigingen. De komende periode zullen een aantal aandachtspunten voor succesvolle toepassing van sociale media. In deze blog gaan we in op
SOCIALE MEDIA: STRATEGIE EN MISSIE

Wat is de missie van mijn vereniging en hoe kunnen sociale media mij helpen om deze te bereiken? De missie van de vereniging is de basis voor al je inspanningen om te communiceren en informatie en kennis te delen; dit onafhankelijk van het medium dat je kiest. Dus als je denkt over je website, blogs, tweets, LinkedIn, Facebook, Twitter en alle andere media, zorg dan dat je je algemene missie voor ogen houdt. Probeer daarnaast expliciet te maken wat het verband is tussen je communicatieacties en de zaak waar de vereniging voor staat.

Je moet daarom de volgende vragen voor jezelf kunnen beantwoorden: “Wat is de directe link naar onze missie voor deze activiteit, waarom moet ik er tijd in investeren?”
“Waarom gaan we deze blog posten? Wat zijn onze verwachtingen? Hoe zal dit ons helpen met onze strategie en doelstellingen?”

De toepassing van sociale media staat nog in de kinderschoenen. Naast het onderzoek van Therèse de Bijl, blijkt dit ook uit een rapport dat is uitgebracht door Idealware (“Using Social Media to meet non-profit goals”, februari 2010). Hierin geeft 34% van de respondenten aan dat ze sociale media gebruiken, enkel en alleen, omdat andere verenigingen dat al doen en iedereen met sociale media bezig is.
Je zult begrijpen dat dit geen echte basis is waarop je een plan schrijft, doelen baseert en kunt achterhalen of je de investeringen in sociale media de moeite waard zijn. Het is dus raadzaam om niet zonder plan aan de inzet van sociale media te starten! Een belangrijk kenmerk van sociale media dat deze vooral pro-actief worden ingezet en dat deze direct verband moeten handen met de verenigingstrategie en -doelen.

Laten we een voorbeeld nemen: de Vereniging voor het Algemeen Nut (VvANm met dank aan Maarten van Rossum, tijdens het laatste VM-Congres). Dit is een vereniging om kleine misstanden bij aanbieders zoals providers, energiemaatschappijen en verzekeraars aan de kaak te stellen. Zoals zoveel verenigingen heeft ook deze vereniging de sprong in het diepe gewaagd en is met sociale media aan de gang gegaan, omdat het daar was, en men de druk voelde om ook deel te nemen.
“Een tijdlang was het delen van content op Facebook en Twitter zonder een plan”, zei de (fictieve) verenigingsmanager. “Maar na een tijdje, begonnen men zich af te vragen te vragen of de inspanningen van de VvAN werkelijk helpen de doelstellingen van de vereniging te realiseren, en zo niet, waarom niet. “
De VvAN realiseerde zich dat de aanwezigheid van de vereniging op Facebook een waardevolle bijdrage levert om een omvangrijk netwerk te ontwikkelen en dat het helpt de populariteit van de vereniging en haar merk op te bouwen. Daarnaast levert Facebook een bijdrage aan de verspreiding bewustzijn van het VvAN-werk onder docenten en andere doelgroepen.
Facebook biedt ook de mogelijkheid om te contacten. In Twitter, hadden ze veel minder vertrouwen. VvAN heeft niet zo veel kennis over de manier waarop Twitter zou kunnen werken en welke voordelen het zouden kunnen bieden.
Een probleem deed zich voor toen de persoon die de Twitter en Facebookaccounts had opgezet en onderhield, de vereniging verliet. Het bestuur van VvAN realiseerde zich dat de vereniging niet over de resources binnen het bureau beschikt, om een actieve aanwezigheid op beide te behouden. En daarom heeft men voorlopig het gebruikt van Twitter opgeschort.

De moraal:
Door de tijd te nemen om na te denken, te experimenteren, te leren van de eerdere pogingen en te kijken naar andere verenigingen krijgt men een beter begrip van wat sociale media kunnen doen voor zowel de vereniging en haar leden.

Dit blog is geschreven door Erik van Laar en Therèse de Bijl

Sociale media zijn niet meer weg te denken uit onze maatschappij; er mag dan ook met recht gezegd worden dat de hype voorbij is. Maar realiseer je je, als vereniging, dat wel?

Want beseffen wij ons wel dat een bericht dat we publiceren op onze website, door middel van bijvoorbeeld Twitter, doorgezet (retweeten) kan worden aan vele andere gebruikers uit verschillende doelgroepen? Bewustwording is een belangrijk aspect, maar hoe blijf je op de hoogte van wat er met ‘jouw’ informatie gebeurt; door wie het wordt verspreid en door wie het wordt gelezen? Het is daarom noodzakelijk dat je als vereniging in je internet- c.q. communicatiestrategie bewust bent van dit soort veranderingen en dat deze strategie aansluit op je overkoepelende verenigingsstrategie.

Om te beoordelen in welke mate sociale media worden toegepast door verenigingen is hier het afgelopen jaar onderzoek naar gedaan. Om zeker te weten dat we een grote doelgroep zouden bereiken, heeft dit onderzoek niet via sociale media plaatsgevonden, maar via een meer traditionele wijze van communiceren: e-mail.

Ik hield vorig jaar een bestuurskundig onderzoek naar de invloed van sociale media op de positionering, belangenbehartiging en beleidsontwikkeling van branche- en beroepsverenigingen. Mede dankzij de waardevolle input van 300 verenigingen, die deelnamen aan een enquête ontwikkelden we een handboek voor effectief gebruik van sociale media bij verenigingen.

Dit blog maakt onderdeel uit van een serie blogs en sluit aan op de inhoud van het eerder genoemde handboek.De komende periode zullen een aantal aandachtspunten voor succesvolle toepassing van sociale media in dit blog de revue passeren:
1.         Strategie en Missie
2.         Communicatie
3.         Community en doelgroepen
4.         Samenwerking
5.         Kosten
6.         Concurrentie
7.         Sociaal media beleid
8.         Fondsenwerving en sociale media

Door jezelf uitdagende vragen te stellen rond deze punten kan je snel beginnen met je gedachten over sociale media te organiseren en te plannen. Wij prikkelen je om je daarbij op weg te helpen. Belangrijk is dat je een passend plan van aanpak opstelt op basis van je kennis en ervaring, zodat de social media inspanningen echt een toegevoegde waarde voor jouw vereniging krijgen.

Ondanks de enorme hoeveelheid discussie over en snel toenemende gebruik van sociale media-instrumenten, staat het gebruik van sociale media binnen verenigingen nog in de kinderschoenen.
Je zult dus nog redelijk moeten experimenteren en dat is een integraal onderdeel van het proces van het vinden van antwoorden op bovenstaande vragen.
Je hebt een bepaalde hoeveelheid van ‘trial and error’ nodig. Ik hoop echter dat de handreikingen die we de komende tijd bieden een manier zijn om de balans te vinden tussen de risico’s verbonden aan het experimenteren en het maximaliseren van het potentieel van sociale media.

Meer info?
Naast het handboek en het social media seminar (#SMS2011) van dinsdagmiddag 15 maart 2011, vindt S2B het belangrijk dat de ervaringen, successen,valkuilen en lessen die verenigingen geleerd hebben gedeeld worden. Daarom  nodig ik  je uit om deel te nemen aan de LinkedIn groep: Sociale media voor en door branche- en
beroepsverenigingen.

Dit blog kwam tot stand met dank aan Erik van Laar